整理一下这次投诉的全过程

　　其中的61.135.57.197经过查询是天津网通的IP地址，通过Google和QQ询问得知，很多天津老乡有过这种现象。于是我打10060客服电话询问。话务员开始否认，我说IP是你们网通的，她马上说去帮我问问，等了五分钟，回来说她们不清楚，我说换句话说你们是否认咯？她马上回复说您再等等。这次等了 二十分钟，回来后只是让我通过IE浏览器屏蔽这个地址。我懒得听，就直接告诉她我不跟你们说了。

　　挂断电话马上输入工信部网址进行投诉，投诉原文如下：“中国联通天津分公司利用网络ICP缓存向终端用户弹出广告窗口，导致浏览网页的时候出现空白页面。广告的来源地址是61.136.57.197，经过查询是原天津网通的。致电10060后，话务员否认。但据了解，天津联通的用户都有过此情况，具体您可到北方网论坛查看 http://forum.enorth.com.cn/thread_2218811_.html。我要求天津联通立即停止劫持域名解析弹出广告的行为，并双倍返还我当月ADSL使用费！ ”

　　提交后我就在考虑工信部会如何处理。因为毕竟没见过有人投诉这种流氓问题，大家以往的投诉都是话费和增值服务方面的，对于这种“证据不好取得”的问题我想我是第一人吧。结果新年一月5号，工信部的电话来了，这次跟上次投诉回访的人不一样，不是甜美的话务员小姐咯，听着是位中年大姐，而且话很少，只问了我是否投诉到客服过，我说我投诉过，他们否认，电话就over了。

　　这个短短的电话让我心凉了半截，因为以前的投诉，工信部小姐都会详细的说说他们的政策什么的，这次居然这么简洁，看来这个投诉内容也是他们不想管的范畴。那么联通肯定不会承认，要么咬定是我机器有问题，要么就干脆不再理会。哎，我看我还是直接屏蔽IP得了。

　　结果一月八号上午十点，天津联通的技术部门打来电话，开始就告诉我，他们看到我的举报很吃惊，因为他们不知道有广告弹窗，现在已经关停了那台服务器，还问我有没有截图什么。我说我有，你给我邮箱我发过去。期间我问了IP的问题，他回答那IP是狮子林大街联通托管机房的，里面都是客户托管的服务器。我又问曾经看到过原山东网通承认向终端弹出广告的新闻，他回答说联通刚接手，具体他们并不知道。这时我告诉他email发完了，他就直接问：“您对这个处理结果满意吗？”我一听，丫的是要回复工信部啊，所以来了精神，反问道：“你处理什么了？”他说：“我们已经停掉了那台服务器，以后不会再弹广告了。”我又问：“但是你并没有告诉我这究竟是为什么，到底是不是你们联通弹的。如果像你说的不是联通干的，那么通过你们的路由夹带广告，就说明你们的路由有漏洞，还是你们的服务有问题。”因为前面我说话的口气一直很温和，比10060的话务员还温和，他没料想到我会这么较真，所以一时语塞。哈，既然你囧了，就别怪我得理不饶人咯，我继续说：“我知道你们要回复工信部，但是到现在我对处理结果不满意。”他很无奈，我能听出来，他说：“您是要等追查结果？”我说：“是的。”就这样半个多小时的电话扯皮结束。

　　我以为又要等个几天，就在QQ和论坛上跟朋友说咯。没想到一个小时后，电话联通的电话又来了。这次他带来了一个比较好听的结果，大概内容是：“这个广告不是联通弹出的，是联通一个合作商，负责流量统计的合作商私自做的，联通也觉得这样做不合理，并且对用户造成了一定影响，所以决定退还我当月网费。”看着我QQ跳动的头像，我问：“不会是只屏蔽了我的IP段吧？”那边笑着说：“不会不会，服务器已经关了。”我又问：“别隔一段时间又出来。毕竟你们一年前就弹过。”他很惊讶的问：“以前弹过？您投诉了吗？”我笑着告诉他：“没，以前工信部不这么发达。”那边也笑着说：“您水平比较高，一般用户都看不出是服务器问题，而且您投诉规格也高。”

　　至此告一段落，整个的处理过程不出一星期。将整个事件整理出来，希望给所有被电信运营商强奸的用户个参考。电信有问题客服不能解决的，直接工信部，绝对没错。